Beneficiile cursanților
- Participanții își vor însuși abilitati de comunicare eficienta, vor practica tehnici specifice de ascultarea activa. Vor învăța să gestioneze conflictele interpersonale prin comunicare eficienta.
Tematica
- definirea conceptului de comunicare interpersonala
- tipuri de comunicare
- factorii determinanti ai comunicarii
- tehnici de comunicare eficienta – ascultarea activa
- bariere in ascultarea activa
- tehnici de practicare a ascultarii active